欢迎来到广西12320卫生计生热线服务网
当前位置:首页 > 列表页 > 文章页

广西12320卫生计生服务热线服务质量评估并列全国第一

来源:时间:2017-11-21 点击次数:2295

2017年1114-16日,2017年度全国12320卫生热线工作会议在长春召开。国家卫计委宣传司、科教司领导参加会议。宣传司副司长李浓对12320取得成绩给予充分肯定,对做好12320工作提出要求。全国12320卫生热线主任崔颖总结了全国12320卫生热线工作进展,发布2017年第三方服务质量评估结果。

会议公布了第三方服务质量评价结果,在31个省(市、自治区)中,广西与甘肃、宁夏、云南、陕西均以100分并列第1名。全国12320管理中心为了规范管理,不断提高12320服务水平,每年采用第三方外部评估的形式检测电话服务质量,上半年和下半年各评估一次,评估范围覆盖全国各省市12320

宣传司副司长李浓充分肯定了2017年全国12320的工作成就,并提出要求:进一步分析形势明确任务,精准对接人民群众要求;整合资源全面推进,改进民生;建立政策解读数据库,建立突发事件监测机制舆情监测机制;同时争取地方政府关注。

全国12320管理中心崔主任讲话介绍了2017全国12320工作成效:整合资源服务平台多样化,精准健康传播健康科普扎实推进,强化舆情监测应急应对得当,新媒体服务稳中求进,提升发展质量规范服务逐步加强,拓宽国际交流,12320+多点开发。并提出展望未来和下一步工作要求。

会议随后进行了经验交流,由北京市卫计委、上海市卫计委、吉林省卫生统计信息中心、浙江省嘉善县卫生计生局、宁夏卫生和计划生育委信息中心做了经验介绍。会议第二天组织参会人员到吉林12320管理中心现场观摩。来自全国各省市120多人参加会议。  (广西12320